Introduzione alle FAQ 
Frequently Asked Questions
________________________________________________________________________________
Corso Fortutor: Gruppo A
Introduzione alle FAQ
Utilizzo delle FAQ sulle piattaforme di apprendimento
- Esse rappresentano un mezzo per dare risposta a quesiti di carattere generale
e specifici, che interessano la comunità che si è aggregata
su un particolare argomento.
Possono essere un utile strumento di isomorfismo tra ambiente di apprendimento e le domande dei partecipanti la community.
La realizzazione di FAQ tiene conto di presupposti teorici, di osservazioni fenomenologiche relative all'uso passato della piattaforma.
Introduzione alle FAQ
Policy delle faq:
devono essere aggiornate costantemente;- devono essere formulate in modo chiaro e diretto;
- devono esprimere problemi critici;
- devono dare risposte significative ed indicare soluzioni pratiche;
- devono tradursi in competenze.
Introduzione alle FAQ
Faq - In particolare, nella formulazione delle faq ci si riferirà a:
- Problematiche tecniche (password, acrobat, formati…)
- Orientamento tra ambiente e profilo (come scelgo le attività, dove sono, dove trovo la community; accreditamento);
- Presenza-distanza;
- Ruolo del tutor (cosa aspettarsi dal tutor, cosa il tutor non fa…);
- Il senso della classe virtuale.
Introduzione alle FAQ
Faq in relazione a problematiche tecniche 
- D Posso modificare login e password?
- R La login può essere modificata al primo accesso, mentre la password può essere modificata quando vuoi nella sezione “profilo”.
- D Come posso modificare login e password?
- R Per modificare login e password devo entrare nella sezione “profilo”.
- D Da chi mi vengono fornite la login e password iniziali?
- R Login e password iniziali mi vengono forniti dall’USR o dall’e-tutor.
- D Cosa devo fare se dimentico login e password?
- R Nella pagina iniziale trovi il comando per ottenere login e password.
- D Quali caratteristiche deve avere il mio pc per utilizzare la piattaforma?
- R Le normali caratteristiche di un computer di medie prestazione
Introduzione alle FAQ
Esempio di Faq - Orientamento tra ambiente e profilo (pag. 1/2)
- D Dove trovo il materiale e l'attività di studio da svolgere?
- R Li trovi nel sottomodulo del modulo di riferimento
- D Dove posso confrontarmi sulle attività?
- R Nella classe virtuale e nei forum tematici
- D Come faccio a consegnare l'attività?
- R Devi cliccare su Invia elaborato nell'apposita area
- D E' possibile sostituire l'attività già
inviata?
- R Sì, a patto che non sia già stata
validata dal tutor
Introduzione alle FAQ
Esempio di Faq - Orientamento tra ambiente e profilo (pag.2/2)
- D Come faccio a sapere se l'attività è stata
validata?
- R Consultando il portfolio.
- D Come accedo al portfolio?
- R Dal menù principale.
- D Dove trovo il forum tematico?
- R All'interno della community.
- D Perchè pur avendo inviato l'attività
non vedo ancora i crediti?
- R I crediti vengono assegnati dal tutor, evidentemente l'attività
non è stata ancora validata.
Introduzione alle FAQ
Faq sul problema partecipazione presenza-distanza nella formazione
Blended
- D Quante assenze posso fare nelle lezioni in presenza?
- R Le assenze non devono superare il 25%, se si superano svolgere tutte le attività on line.
- D Al prossimo incontro non sarò presente per scrutini, sono assente giustificato?
- R NO, le assenze non si differenziano.
- D Dove si svolgono gli incontri in presenza?
- R Si svolgono in via Giotto,1 presso una delle sedi della Università Cattolica di Milano.
- D Non riesco a rispettare le scadenze delle consegne, cosa succede?
- R Le scadenze sono vincolanti, eventuali casi personali saranno valutati dall'e-tutor.
Introduzione alle FAQ
Le faq nella Classe virtuale generano interesse perchè:
- costituiscono un aggregatore sociale;
- orientano nella navigazione e nell’accesso ai materiali, link, risorse rispetto alle tematiche proposte;
- favoriscono l’instaturazione di legami sociali;
Introduzione alle FAQ
Gruppo A Fortutor 2007 
_______________________________________________________________________________
Fine del lavoro di gruppo del 18 Maggio 2007